ما هي سمات مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات الجيد؟
بغض النظر عن حجم العمل ، من المهم العثور على مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات يمكنك الشراكة معه بشكل جيد. تظهر مشكلات تكنولوجيا المعلومات من وقت لآخر ، ومزود تكنولوجيا المعلومات هو الذي يضمن استمرار عملك دون انقطاع. إذا لم يكن لديك موفر مُدار جيدًا ، فلن تتمكن من إصلاح المشكلات ، لأنه في كثير من الأحيان ، ستحتاج إلى أحدث الأدوات والتقنيات لاكتشاف هذه المشكلات وتحديدها وإصلاحها.
سيكون لدى الموفر الموثوق به نظام مراقبة قوي حتى يتمكن على الفور من مواجهة أي مفاجآت غير مرحب بها قد تظهر من وقت لآخر.
فيما يلي الفوائد الأخرى لوجود مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات:
- يمكنك الدخول في شراكة مع أشخاص لديهم مجموعة واسعة من التخصصات ؛ إذا كان عليك شراء هذه واحدة تلو الأخرى ، فقد تصبح باهظة الثمن للغاية.
- يمكنك التركيز على الجوانب الأساسية الأخرى لعملك عندما يتم الاهتمام بالجوانب الفنية من قبل أشخاص أكفاء
- يمكنك بسهولة التعامل مع العديد من مزودي الخدمة من خلال خدمات تكنولوجيا المعلومات ، خاصة مع مقدمي الخدمة بشكل مؤقت
- إذا كنت لا ترغب في دفع رواتب زائدة لموظفيك ، وترغب في التعامل مع مواهب من جميع أنحاء العالم ، فسيكون هذا اختيارًا جيدًا
- يمكنهم فهم بيئة العمل الخاصة بك ، وسوف يبقيونها جاهزة حتى لا تعيقها أي مفاجآت سيئة
- ولكن بعد ذلك من المهم جدًا معرفة الصفات التي يكمن في مقدم الخدمة. هذه الصفات هي التي تجعلهم شريكًا مثاليًا لاحتياجات عملك.
1) دعم عبر منصة
تعمل غالبية أجهزة الكمبيوتر على Windows. ويعمل الكثير منهم على نظام Mac أيضًا. غالبًا ما يستخدم Linux في طريقة جدران الحماية أو خوادم الويب. أنت بحاجة إلى مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات يمكنه التنقل في الخوادم بسهولة. يجب أن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد في جميع الأنظمة الأساسية ، وتقديم الدعم عندما تحتاج إلى Windows Server 2003 أو خادم ويب Ubuntu في Azure.
سيساعدك شريكك في مجال تكنولوجيا المعلومات في تكوين محطات العمل ، اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تحتاج إليه ، والتأكد من أنها تعمل بسلاسة وأمان. سيكون المزود أيضًا قادرًا على دعمك على النظام الأساسي الذي تحتاجه لعملك. على سبيل المثال ، لن يتحول مستخدم iMac أبدًا إلى Android ، إذا كان الأمان له أهمية أساسية ، وسيفكر مستخدم Android مرتين في سيناريو الميزانية إذا كان يريد التحول إلى Mac. إذا كنت تفكر في الانتقال من Android إلى iMac أو العكس ، فسيكون من الجيد الحصول على مزود مريح عبر مختلف الأنظمة الأساسية.
2) التجربة تقول كل شيء
سيكون مقدم الخدمة الجيد قد تسرب من الخبرة ، حتى يعرف ما تحتاجه ومتى تحتاجه. ضع في اعتبارك البرامج والأنظمة المحددة التي تحتاجها شركتك من أجل القيام بأعمال تجارية جيدة ، وتحقق مما إذا كان المزود قادرًا على دعمها ، وفي نفس الوقت التحويل إلى أحدث التقنيات والمعدات عندما يتم تقديمها في السوق. يمكنك دائمًا التحقق من معرفتهم وخبراتهم مع عملائهم السابقين. خذ وقتك للسؤال عن الفنيين ، وتحقق مما إذا كانت خدماتهم مقدمة في الموقع أو عن بعد.
3) يجب أن تكون قادرة على تقديم حلول سريعة
يتم تقييم كل شيء على أساس الوقت والمال هذه الأيام ، لذلك إذا كان عملك يواجه أي مشكلة متعلقة بتكنولوجيا المعلومات ، فيجب أن يكون مزود الخدمة قادرًا على تقديم حلول سريعة وتقديم خدمة سريعة. ويجب أن تكون النتائج من الدرجة الأولى لأن الحلول الرديئة يمكن أن تؤثر حقًا على عملك.
4) متاح دائما
مقدم خدمة يستحق كل هذا المال سيكون متاحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع 365 يومًا في السنة. إنهم لا يأخذون إجازة لأنك لا تعرف أبدًا متى يكون الفني في الموقع ضروريًا. إذا كنت تتطلع إلى حماية عمليات شركتك ، فأنت بحاجة إلى مزود يمكنه أولاً حل مشاكلك عن بُعد ، ثم تصعيدها إلى زيارة الموقع إذا استمرت المشكلة.
5) افترض نهجا استباقيا
لن ينتظر المزود الجيد حتى يحدث خطأ لإصلاحه. سيكون لديهم وكلاء وموارد وجدار ناري لمراقبة وحماية شبكتك بشكل مستمر. سيكون لديهم أدوات قيمة لتحديث أصول تكنولوجيا المعلومات الحالية الخاصة بك حتى تظل محصنًا من مشاكل تكنولوجيا المعلومات التي ابتليت بها معظم المستخدمين. سيمنع مقدم الخدمة الذي يتبنى نهجًا استباقيًا وقت التوقف عن العمل والتكاليف المرتبطة به.
6) يستخدم فقط أداة الصناعة القياسية
تأكد من أن مزود تكنولوجيا المعلومات يستخدم فقط الأدوات القياسية في الصناعة على الرغم من أنها أغلى من الإصدار الأرخص. سيحصل الموفر الذي يستخدم الأدوات القياسية في الصناعة على متخصصين معتمدين يديرون خدمة البريد الإلكتروني ، وموقع الويب الخاص بك ، والشبكة ، وشبكة Wi-Fi ، ومكافحة الفيروسات ، وتخزين المستندات ، وما إلى ذلك. تحقق من شهادة المحترفين لأنه بعد ذلك يمكنك التأكد من أنهم يقصدون الأعمال عندما يعلنون عن خدماتهم. يجب أن يكون لديهم سجل حافل لمطالباتهم أيضًا.
7) تسهيل علاقة الشريك
يجب أن يكون مقدم الخدمة قادرًا على تعزيز علاقة ثقة وصدق. وهذا يعني التعرف على أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك قبل تقديم توصياتهم الخاصة. يجب أن يعملوا كمستشارين خبراء في كل ما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات ، وأن يقدموا اقتراحات قيمة حول كيفية تحقيق كفاءاتك الأساسية من خلال تكنولوجيا المعلومات. في الواقع ، يجب أن يتصرفوا كشريك يحركه العميل ويهتم بشركتك.
8) كن مستعدا للمستقبل
يجب أن يكون موظفو تكنولوجيا المعلومات مجهزين جيدًا للمستقبل ، وأن يكونوا مستعدين عندما تصدر شركات مثل Microsoft و Google و Apple إعلاناتها بشأن المنتجات والخدمات الجديدة. سيوفر الشريك الأفضل أحدث تقنيات السحابة لأن المستقبل يكمن فيه. يجب أن يكون شريكك مرتاحًا للحصول على تقنيات السحابة الجديدة وتكييفها مع البنية التحتية الحالية. كما يجب أن يكونوا على دراية كافية لتقديم المشورة لعملائهم حول ما إذا كانوا سيذهبون إلى الحلول المحلية أو السحابية أو المختلطة.
استنتاج
يجب أن يتمتع شريكك في مجال تكنولوجيا المعلومات بجميع الصفات المذكورة أعلاه ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للتغيير نحو الأفضل. تأكد أيضًا من أنه يمكنك الحصول على حل مبسط ومخصص من المزود. ومن هناك ، يمكنك أن تقلع وتدير مشروعًا تجاريًا رائعًا!
مقالات مشوقة:
تشرح مقالة Slideshare المثيرة للاهتمام كيف تصبح أفضل مزود خدمة
يجب أن يكون لديك مؤهلات لمزود دعم تكنولوجيا المعلومات
الصور: Flickr.com/ Lake / US Department
نبذة عن الكاتب: تعمل ريما كقائدة فكر في PHPBabu.
