Outsourcing til Indien, fordele og ulemper
Outsourcing
Outsourcing er en af de hurtigst voksende brancher i verden. Det kan således defineres som en proces, funktion, operation, job eller opgave, der kan udføres af dine egne medarbejdere, men som i stedet er outsourcet eller udliciteret til en ekstern tredjepart i en bestemt periode.
Tredjeparten kan udføre dine forretningsfunktioner enten on-site eller off-site. Outsourcing omfatter både udenlandsk og indenlandsk kontraktindgåelse. Virksomheder outsourcer primært for at reducere visse omkostninger, som kan omfatte perifere eller “ikke-kernemæssige” forretningsudgifter, høje skatter, høje energiomkostninger, overdreven offentlig regulering eller mandater og produktions- eller lønomkostninger.
Hvorfor vælge Indien?
80 % af de europæiske og amerikanske outsourcingfirmaer har placeret Indien som deres vigtigste outsourcingdestination. Outsource til Indien på grund af de store omkostnings- og tidsbesparelser. Indien har dygtige og talentfulde menneskelige ressourcer. I Indien kommer der hvert år 3,1 millioner kandidater til arbejdsstyrken. Indien tilbyder fleksible prisfastsættelsesmuligheder. For eksempel kan en god udvikler i USA koste 80 til 200 dollars i timen, men i Indien er det 20 til 70 dollars i timen.
Det moderne Indien er veludviklet og har topmoderne telekommunikations-, internetudbyder- og mobilnetværk i alle større byer og bygder.
Kunderne tilbydes det nyeste og bedste inden for softwareteknologi, herunder skræddersyede løsninger til forskellige applikationer såsom e-handel, omlægning af forretningsprocesser, systemoverflytning, vedligeholdelse af ældre systemer, systemintegration og meget mere.
Outsourcing-virksomheder opretholder også uafbrudte kommunikationskanaler med kunderne ved at levere højhastighedsbåndbredde via satellitforbindelser, undervandskabler og fiberoptiske netværk.
Indiske outsourcingvirksomheder er i stand til at levere den hurtigste time-to-market på grund af de fordele, der opnås ved tidsforskelle. Den 12 timers tidsforskel mellem Indien og USA giver virksomhederne mange muligheder for at afslutte arbejdet tidligere end forventet, hvilket fører til større effektivitet, øget produktivitet og mere tid til at fokusere på andre vigtige opgaver.
Typer af job, der er outsourcet til Indien
Indien er et land, der har kvalificerede ressourcer inden for næsten alle områder.
- Regnskab
- Information og teknologi
- Telekommunikation og netværkssamarbejde
- Administration af forsikringer
- Sikkerhed
- Administration af menneskelige ressourcer
- Marketing
Indiens outsourcingindustri har stået over for mange udfordringer og begrænsninger, hvilket påvirker væksten i BPO-virksomhederne og deres ansatte. De fleste organisationer har indset, at ved at outsource aktiviteter, der ikke er kerneaktiviteter, minimeres ikke blot omkostningerne og forbedres effektiviteten, men at den samlede forretning forbedres, fordi fokus flyttes til de vigtigste vækstområder i forretningsaktiviteterne.
De bedste outsourcing-virksomheder i Indien
- Genpact Limited
- Tata Conultancy Services BPO
- Serco Global Services Ltd
- Aegis Limited
- WNS Global Services
- Wipro
- Infosys BPO Limited
- Aditya Birla Minacs
- HCL
- Firstsource Solutions Ltd
Sådan starter du outsourcing-arbejdet..
- Du skal være ekspert på området, og derfor er det nødvendigt med uddannelse
- Få kunder
- Bedøm arbejdet Ikke personen
- Gratis prøveversioner
- Administrer din entreprenør korrekt
Fordele
- Reducerer omkostningerne Drift
Omkostningsbesparelser er en af de største fordele ved at outsource til Indien. Omkostningerne ved driften er lave. Billig arbejdskraft gør også outsourcing attraktivt. - Forbedre produktiviteten
Processerne bliver mere effektive, fordi din virksomhed kan fokusere sine ressourcer på sine kernefunktioner. Der kan udføres kvalitetsarbejde. Der kan anvendes kvalificerede ressourcer til hvert enkelt arbejdsområde. - Reducer risikoen
Outsourcing vil reducere risikoen ved projektet, da den outsourcede person er specialist og erfaren, så han vil nemt kunne planlægge dit projekt. - Øger fleksibiliteten
Outsourcing af de understøttende processer giver organisationen mere tid til at styrke sin kerneforretningsproces, energi og tid kan spares, og vi kan fokusere mere på at øge vores forretning. Vesten og de asiatiske lande har en tidszoneforskel. I løbet af aftenen, vil dit arbejde være færdig, og også virksomheden bliver lukket. Virksomheder i serviceindustrien vil få gavn af dette. - Erfaring
Du vil få erfaring og ekspertise, da de leverer tjenester til flere virksomheder. - Produktivitet
Outsourcing giver din virksomhed et løft i produktiviteten. Kundetilfredsheden vil blive forbedret. Som følge heraf forbedres organisationens resultater på både de centrale og ikke-kontante aspekter. - Kendskab til det globale sprog
Engelskkundskaber er en vigtig faktor ved outsourcing af arbejde til Indien. Dette bidrager til en klar kommunikation, som er afgørende for en vellykket forvaltning og gennemførelse af projekterne.
Ulemper
- Risiko for dårlig forvaltning
Mens du administrerer, går projekttid tabt. Kostbar tid går tabt i forbindelse med kundekommunikation og oversættelse af krav til de indiske programmører. Selv hvis du betaler for indkvartering, skal du også tage højde for flybilletterne. - Nedgang i beskæftigelsen
Hvis projekterne er outsourcet, betyder det, at de er blevet udført på bekostning af ressourcerne i hjemlandet. - Politiske bevægelser
Politisk ustabilitet er også en anden vigtig faktor. Indien er ikke et politisk stabilt land. Borgerlige uroligheder kan føre til kaos og lukning af virksomheder i dagevis. - Kvalitet
Det opstår, hvis outsourcingleverandøren ikke har ordentlige processer og/eller er uerfaren med hensyn til at arbejde i et outsourcingforhold. Det er meget dyrt at rette fejl i et fejlbehæftet projekt. Urigtig programmering kræver flere lag af patches. Der er altså en mangel på kvalitetskontrol. - Risiko for eksponering af fortrolige data
Der er risici for personoplysninger. Når først dataene er outsourcet, er der meget lidt kontrol over dataene. Det indebærer en risiko, hvis fortrolige virksomhedsoplysninger udsættes for en tredjepart. - Kulturelle, sociale og kommunikationsmæssige forskelle
Din virksomhed skal tilpasse sig og tage højde for sælgerens sociale og kulturelle praksis. Forskelle i tidszoner, modersmål og accent skaber kommunikationsvanskeligheder mellem virksomheder og tjenesteudbydere. - Sikkerhedsspørgsmål
Til konkurrenterne kan outsourcede projekter kopieres og sælges igen. Det bliver et alvorligt problem med hensyn til licenser og ophavsret. - Udvidelse af anvendelsesområde og budget
Hvis alt ikke er blevet nævnt klart, er der risiko for, at projektet vil eskalere sit omfang. Dette kan resultere i smertefulde forsinkelser og omkostningsforøgelse. - Timing
Outsourcing-udbyderen kan arbejde med andre kunder, og de giver måske ikke tid og opmærksomhed til en enkelt virksomhed. Dette kan føre til forsinkelser og unøjagtigheder i arbejdsresultatet.
Udfordringer og fremtiden for udlicitering
Industrien er under udvikling og vil fortsat blive drevet af ændringer i efterspørgslen. Offshoring Research Network har fundet ud af, at outsourcingbranchen er under forandring, idet nye udbydere dukker op, mens eksisterende udbydere udvider til nye markeder. Indien har opnået bemærkelsesværdige resultater og har opbygget et godt ry inden for outsourcingindustrien.
Konklusion
Outsourcing er den største erhvervstendens i verden. Subkontinentet har formået at positionere sig som et vigtigt outsourcingcenter. Dynamikken i den globale forretning ændrer sig, og det gælder også for outsourcing. Hvis din virksomhed har en god smag for outsourcing, som er langt mere lommefritagende med lovende resultater, er du helt sikkert på vej mod en bedre oplevelse i din virksomheds opstart. Brancheeksperter forudser, at Latinamerika og Europa vil være de nye outsourcing-destinationer i den nærmeste fremtid.
Nogle flere synspunkter…
Hvorfor outsource til Indien?
Indien kan gøre for din virksomhed?
Fordele og ulemper ved udlicitering til Indien
Fordele og ulemper ved udlicitering
Mere om softwareudvikling på det subkontinentale kontinent
Flicker.com // Karunakar Rayker, Kinshuk Kashyap, Sandy Suryadinata, Phuket@photographer.net, Seniju
Om forfatteren: Deepak er leder af PHPBabu og arbejder også i moderselskabet YUHIRO Technologies Private Limited som kontorchef.
