Outsourcing nach Indien, Vorteile und Nachteile
Auslagerung
Outsourcing ist eine der am schnellsten wachsenden Branchen der Welt. Es handelt sich also um einen Prozess, eine Funktion, einen Vorgang, einen Job oder eine Aufgabe, die von Ihren eigenen Mitarbeitern ausgeführt werden kann, aber stattdessen für einen bestimmten Zeitraum an einen externen Dritten ausgelagert oder unter Vertrag genommen wird.
Die Drittpartei kann Ihre Geschäftsfunktionen entweder vor Ort oder außerhalb des Unternehmens ausführen. Outsourcing umfasst sowohl die Vergabe von Aufträgen im Ausland als auch im Inland. Unternehmen lagern in erster Linie aus, um bestimmte Kosten zu senken, zu denen periphere oder nicht zum Kerngeschäft gehörende Ausgaben, hohe Steuern, hohe Energiekosten, übermäßige staatliche Vorschriften oder Auflagen sowie Produktions- oder Arbeitskosten gehören können.
Warum Indien wählen?
80 % der europäischen und US-amerikanischen Outsourcing-Firmen stuften Indien als ihr wichtigstes Outsourcing-Ziel ein. Outsourcing nach Indien wegen der enormen Kosten- und Zeitersparnis. Indien verfügt über qualifizierte und talentierte Humanressourcen. In Indien werden jedes Jahr 3,1 Millionen Hochschulabsolventen eingestellt. Indien bietet flexible Preisoptionen. Zum Beispiel kann ein guter Entwickler in den USA $80 bis $200 pro Stunde kosten, in Indien sind es $20 bis $70.
Das moderne Indien ist gut entwickelt und bietet hochmoderne Telekommunikations-, ISP- (Internet Service Provider) und Mobilfunknetze in allen größeren Städten und Ortschaften.
Den Kunden werden die neuesten und besten Softwaretechnologien angeboten, darunter maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Anwendungen wie E-Commerce, Reengineering von Geschäftsprozessen, Systemmigration, Wartung von Altsystemen, Systemintegration und vieles mehr.
Outsourcing-Unternehmen sorgen auch für ununterbrochene Kommunikationskanäle mit ihren Kunden, indem sie Hochgeschwindigkeitsbandbreiten über Satellitenverbindungen, Unterseekabel und Glasfasernetze bereitstellen.
Indische Outsourcing-Unternehmen sind in der Lage, aufgrund der Vorteile, die sich aus den Zeitzonenunterschieden ergeben, die schnellsten Markteinführungszeiten zu bieten. Der Zeitunterschied von 12 Stunden zwischen Indien und den USA bietet den Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, die Arbeit früher als erwartet abzuschließen, was zu größerer Effizienz, höherer Produktivität und mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben führt.
Arten von Jobs, die nach Indien ausgelagert werden
Indien ist ein Land, das in fast allen Bereichen über qualifizierte Arbeitskräfte verfügt.
- Buchhaltung
- Information und Technologie
- Telekommunikation und Netzwerke
- Verwaltung von Versicherungen
- Sicherheit
- Verwaltung der Humanressourcen
- Marketing
Die indische Outsourcing-Branche sieht sich mit vielen Herausforderungen und Einschränkungen konfrontiert, die das Wachstum der BPO-Unternehmen und ihrer Mitarbeiter beeinträchtigen. Die meisten Unternehmen haben erkannt, dass durch die Auslagerung von Tätigkeiten, die nicht zum Kerngeschäft gehören, nicht nur die Kosten minimiert und die Effizienz verbessert werden, sondern dass sich auch das gesamte Unternehmen verbessert, weil sich der Schwerpunkt auf die wichtigsten Wachstumsbereiche der Geschäftstätigkeit verlagert.
Top-Outsourcing-Unternehmen in Indien
- Genpact Limited
- Tata Conultancy Services BPO
- Serco Global Services Ltd.
- Aegis Limited
- WNS Globale Dienstleistungen
- Wipro
- Infosys BPO Limited
- Aditya Birla Minacs
- HCL
- Firstsource Solutions GmbH
Wie man mit der Auslagerung von Arbeiten beginnt…
- Sie müssen ein Experte auf dem Gebiet sein, daher ist eine Ausbildung erforderlich
- Kunden gewinnen
- Beurteilen Sie die Arbeit, nicht die Person
- Kostenlose Versuche
- Verwalten Sie Ihren Auftragnehmer richtig
Vorteile
- Reduziert Kosten Operationen
Kosteneinsparungen sind einer der größten Vorteile des Outsourcing nach Indien. Die Kosten für den Betrieb sind gering. Auch die billigen Arbeitskräfte machen das Outsourcing attraktiv. - Verbesserung der Produktivität
Die Prozesseffizienz wird verbessert, da Ihr Unternehmen seine Ressourcen auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann. Qualitätsarbeit kann geleistet werden. Für jeden Arbeitsbereich können qualifizierte Ressourcen eingesetzt werden. - Reduzieren Sie das Risiko
Durch Outsourcing wird das Risiko des Projekts verringert, da die ausgelagerte Person ein Spezialist und erfahren ist, so dass sie Ihr Projekt leicht planen kann. - Erhöht die Flexibilität
Durch die Auslagerung der unterstützenden Prozesse hat das Unternehmen mehr Zeit, seine Kerngeschäftsprozesse zu stärken, Energie und Zeit zu sparen und sich stärker auf die Steigerung seines Geschäfts zu konzentrieren. Der Westen und die asiatischen Länder haben einen Zeitzonenunterschied. Am Abend ist Ihre Arbeit erledigt und das Geschäft wird geschlossen. Die Unternehmen der Dienstleistungsbranche werden davon profitieren. - Erleben Sie
Sie erhalten Erfahrung und Fachwissen, da sie Dienstleistungen für mehrere Unternehmen erbringen. - Produktivität
Outsourcing steigert die Produktivität Ihres Unternehmens. Die Kundenzufriedenheit wird verbessert. Infolgedessen verbessert sich das Ergebnis der Organisation sowohl in den Kernbereichen als auch in den Nicht-Kernbereichen. - Vertrautheit mit der Weltsprache
Die Beherrschung der englischen Sprache ist ein wichtiger Faktor bei der Auslagerung von Arbeiten nach Indien. Dies trägt zu einer klaren Kommunikation bei, die für die erfolgreiche Verwaltung und den Abschluss der Projekte unerlässlich ist.
Nachteile
- Risiko einer schlechten Verwaltung
Bei der Verwaltung geht Projektzeit verloren. Wertvolle Zeit geht bei der Kommunikation mit dem Kunden und der Übersetzung der Anforderungen an die indischen Programmierer verloren. Auch die Kosten für die Unterkunft und die Flugkosten müssen berücksichtigt werden. - Verringerung der Beschäftigung
Wenn die Projekte ausgelagert werden, bedeutet dies, dass sie auf Kosten der Ressourcen des Heimatlandes durchgeführt wurden. - Politische Bewegungen
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die politische Instabilität. Indien ist kein politisch stabiles Land. Zivile Unruhen können zu Chaos und tagelangen Geschäftsschließungen führen. - Qualität
Sie entstehen, wenn der Outsourcing-Anbieter nicht über die richtigen Prozesse verfügt und/oder unerfahren in der Arbeit in einer Outsourcing-Beziehung ist. Es ist sehr teuer, die Fehler in einem fehleranfälligen Projekt zu beheben. Eine fragwürdige Programmierung erfordert mehrere Ebenen von Patches. Es mangelt also an einer Qualitätskontrolle. - Risiko der Offenlegung vertraulicher Daten
Es gibt Risiken für personenbezogene Daten. Sobald die Daten ausgelagert sind, gibt es nur noch sehr wenig Kontrolle über die Daten. Es birgt ein Risiko, wenn vertrauliche Unternehmensinformationen an Dritte weitergegeben werden. - Kulturelle, soziale und kommunikative Unterschiede
Ihr Unternehmen muss sich an die sozialen und kulturellen Gepflogenheiten des Verkäufers anpassen und diese berücksichtigen. Unterschiedliche Zeitzonen, Muttersprachen und Akzente verursachen Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Unternehmen und Dienstleistern. - Fragen der Sicherheit
An die Wettbewerber ausgelagerte Projekte können kopiert und wieder verkauft werden. Dies wird zu einem ernsten Problem in Bezug auf Lizenzierung und Urheberrecht. - Umfang und Budgetverbesserung
Wenn nicht alles klar erwähnt wurde, besteht die Gefahr, dass der Umfang des Projekts eskaliert. Dies kann zu schmerzhaften Verzögerungen und Kostensteigerungen führen. - Zeitmessung
Der Outsourcing-Anbieter arbeitet möglicherweise mit anderen Kunden zusammen und widmet einem einzelnen Unternehmen keine Zeit und Aufmerksamkeit. Dies kann zu Verzögerungen und Ungenauigkeiten bei der Arbeitsergebnisse führen.
Herausforderungen und Zukunft des Outsourcing
Die Branche befindet sich im Wandel und wird auch weiterhin von der veränderten Nachfrage bestimmt werden. Das Offshoring Research Network stellte fest, dass sich die Outsourcing-Branche im Wandel befindet, da neue Anbieter auftauchen und bestehende Anbieter in neue Märkte expandieren. Indien hat bemerkenswerte Erfolge erzielt und sich einen guten Ruf in der Outsourcing-Branche erworben.
Fazit
Outsourcing ist der Top-Trend in der Welt der Unternehmen. Der Subkontinent hat es geschafft, sich als wichtige Outsourcing-Drehscheibe zu positionieren. Die Dynamik der globalen Wirtschaft verändert sich, und das gilt auch für das Outsourcing. Wenn Ihr Unternehmen einen guten Geschmack für Outsourcing hat, das weitaus taschenfreundlicher ist und vielversprechende Ergebnisse liefert, werden Sie sicherlich eine bessere Erfahrung in Ihrem Geschäftsaufbau machen. Branchenexperten sagen voraus, dass Lateinamerika und Europa in naher Zukunft die neuen Outsourcing-Ziele sein werden.
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Flicker.com // Karunakar Rayker, Kinshuk Kashyap, Sandy Suryadinata, Phuket@photographer.net, Seniju
Über den Autor: Deepak ist Leiter von PHPBabu und arbeitet auch bei der Muttergesellschaft YUHIRO Technologies Private Limited als Büroleiter.
