Subcontratación a la India, ventajas y desventajas
Subcontratación
La subcontratación es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. Por tanto, puede definirse como un proceso, función, operación, trabajo o tarea que puede ser ejecutado por sus propios empleados, pero que en su lugar se externaliza o contrata a un tercero externo durante un periodo de tiempo determinado.
El tercero puede ejecutar sus funciones empresariales in situ o a distancia. La subcontratación incluye tanto la contratación extranjera como la nacional. Las empresas subcontratan principalmente para reducir determinados costes, que pueden incluir gastos periféricos o «no esenciales» del negocio, impuestos elevados, altos costes energéticos, excesiva regulación o mandatos gubernamentales y costes de producción o laborales.
¿Por qué elegir la India?
El 80% de las empresas de subcontratación europeas y estadounidenses clasificaron a India como su primer destino de subcontratación. Subcontratar a la India por el enorme ahorro de costes y tiempo que supone. India dispone de recursos humanos cualificados y con talento. En la India se incorporan cada año 3,1 millones de licenciados a la población activa. India ofrece opciones de precios flexibles. Por ejemplo, un buen desarrollador en EE.UU. puede costar entre 80 y 200 dólares la hora, pero en la India cuesta entre 20 y 70 dólares.
La India moderna está bien desarrollada y ofrece redes de telecomunicaciones, ISP (proveedor de servicios de Internet) y celulares de última generación en las principales ciudades y pueblos.
Se ofrece a los clientes lo último y mejor en tecnología de software, incluidas soluciones personalizadas para diversas aplicaciones como comercio electrónico, reingeniería de procesos empresariales, migración de sistemas, mantenimiento de sistemas heredados, integración de sistemas y mucho más.
Las empresas de externalización también mantienen canales de comunicación ininterrumpidos con los clientes proporcionándoles ancho de banda de alta velocidad a través de conectividad por satélite, cables submarinos y redes de fibra óptica.
Las empresas indias de subcontratación son capaces de ofrecer el plazo de comercialización más rápido gracias a las ventajas obtenidas por las diferencias horarias. La diferencia horaria de 12 horas entre la India y Estados Unidos ofrece a las empresas numerosas oportunidades para terminar el trabajo antes de lo previsto, lo que se traduce en una mayor eficacia, un aumento de la productividad y más tiempo para centrarse en otras tareas cruciales.
Tipos de trabajos que se externalizan a la India
India es un país que dispone de recursos cualificados en casi todos los campos.
- Contabilidad
- Información y tecnología
- Telecomunicaciones y redes
- Administración de seguros
- Seguridad
- Administración de Recursos Humanos
- Marketing
El sector de la externalización en India se enfrenta a numerosos retos y restricciones que afectan al crecimiento de las empresas de BPO y de sus empleados. La mayoría de las organizaciones se han dado cuenta de que externalizando actividades no esenciales no sólo se minimizan los costes y se mejora la eficiencia, sino que la empresa en su conjunto mejora porque el foco de atención se desplaza a las áreas clave de crecimiento de la actividad empresarial.
Principales empresas de subcontratación en India
- Genpact Limited
- Tata Conultancy Services BPO
- Serco Global Services Ltd
- Aegis Limited
- WNS Global Services
- Wipro
- Infosys BPO Limited
- Aditya Birla Minacs
- HCL
- Firstsource Solutions Ltd
Cómo iniciar el trabajo de externalización..
- Hay que ser experto en la materia, por lo que se necesita formación
- Conseguir clientes
- Juzgar la obra No a la persona
- Pruebas gratuitas
- Gestione adecuadamente a su contratista
Ventajas
- Reduce el coste de las operaciones
El ahorro de costes es una de las principales ventajas de la externalización a la India. El coste de explotación es bajo. Además, la mano de obra barata hace atractiva la subcontratación. - Mejorar la productividad
La eficiencia del proceso mejora porque su empresa puede centrar sus recursos en sus funciones principales. Se puede hacer un trabajo de calidad. Los recursos cualificados pueden aplicarse a cada área de trabajo. - Reducir el riesgo
La subcontratación reducirá el riesgo de ese proyecto, ya que la persona subcontratada es especialista y tiene experiencia, por lo que planificará su proyecto con facilidad. - Aumenta la flexibilidad
La externalización de los procesos de apoyo permite a la organización disponer de más tiempo para reforzar su proceso empresarial principal, ahorrar energía y tiempo y centrarse más en aumentar su negocio. Los países occidentales y asiáticos tienen una diferencia horaria. Por la tarde, su trabajo habrá terminado y el negocio se cerrará. Las empresas del sector servicios se beneficiarán de ello. - Experiencia
Obtendrá experiencia y conocimientos, ya que prestan servicios a múltiples empresas. - Productividad
La externalización aumenta la productividad de su empresa. La satisfacción del cliente mejorará. Como resultado, el resultado de la organización mejora tanto en los aspectos esenciales como en los no esenciales. - Familiaridad con Global Language
El dominio del inglés es un factor importante a la hora de externalizar trabajos a la India. Esto contribuye a una comunicación clara, esencial para gestionar y llevar a buen término los proyectos.
Desventajas
- Riesgo de mala gestión
Mientras se gestiona, se pierde tiempo de proyecto. Se pierde un tiempo precioso en la comunicación con el cliente y en traducir los requisitos a los programadores indios. Incluso pagando el alojamiento, también hay que tener en cuenta las tarifas aéreas. - Reducción del empleo
Si los proyectos se externalizan, significa que se han realizado a costa de los recursos del país de origen. - Movimientos políticos
La inestabilidad política es también otro factor importante. India no es un país políticamente estable. Los disturbios civiles pueden provocar el caos y el cierre de empresas durante días. - Calidad
Surge si el proveedor de externalización no dispone de los procesos adecuados y/o no tiene experiencia en trabajar en una relación de externalización. Resulta muy caro corregir los errores en un proyecto propenso a errores. La programación engañosa requiere varias capas de parches. Por lo tanto, hay una falta de control de calidad. - Riesgo de exponer datos confidenciales
Los datos personales corren riesgos. Una vez que los datos se externalizan, hay muy poco control sobre ellos. Supone un riesgo si se expone información confidencial de la empresa a terceros. - Diferencias culturales, sociales y de comunicación
Su empresa tendrá que adaptarse a las prácticas sociales y culturales del proveedor. La diferencia de husos horarios, lengua materna y acento provoca dificultades de comunicación entre empresas y proveedores de servicios. - Cuestiones de seguridad
Para los competidores, los proyectos externalizados pueden copiarse y venderse de nuevo. Se convierte en un grave problema en lo que respecta a las licencias y los derechos de autor. - Aumento del alcance y del presupuesto
Si no se ha mencionado todo con claridad, hay posibilidades de que el proyecto aumente su alcance. Esto puede dar lugar a dolorosos retrasos y a un incremento de los costes. - Cronometraje
El proveedor de externalización puede trabajar con otros clientes, puede que no dedique tiempo y atención a una sola empresa. Esto puede provocar retrasos e imprecisiones en el resultado del trabajo.
Retos y futuro de la externalización
La industria está evolucionando y seguirá impulsada por los cambios de la demanda. Según Offshoring Research Network, el sector de la externalización se está transformando a medida que surgen nuevos proveedores y los existentes se expanden a nuevos mercados. India ha conseguido logros notables y se ha forjado una sólida reputación en el sector de la subcontratación.
Conclusión
La externalización es la principal tendencia empresarial en todo el mundo. El subcontinente ha logrado posicionarse como un importante centro de externalización. La dinámica de los negocios globales está cambiando, y la externalización no es diferente. Si su empresa tiene buen gusto para la subcontratación que es mucho más amigable para el bolsillo con resultados prometedores, seguramente se dirige a una mejor experiencia en la configuración de su negocio. Los expertos del sector predicen que América Latina y Europa serán los nuevos destinos de la subcontratación en un futuro próximo.
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Sobre el autor: Deepak es Director de PHPBabu y también trabaja en la empresa matriz YUHIRO Technologies Private Limited como director de oficina.
