Mitkä ovat hyvän IT-palveluntarjoajan ominaisuudet?
Yrityksen koosta riippumatta on tärkeää löytää tietotekniikkapalvelujen tarjoaja, jonka kanssa voi tehdä hyvää yhteistyötä. Tietotekniikkaongelmia ilmenee aika ajoin, ja juuri tietotekniikkapalveluntarjoajasi varmistaa, että työsi jatkuu keskeytyksettä. Jos sinulla ei ole hyvää hallinnoitua palveluntarjoajaa, et pysty korjaamaan ongelmia, koska usein tarvitaan uusimpia työkaluja ja tekniikoita ongelmien havaitsemiseen, tunnistamiseen ja korjaamiseen.
Luotettavalla palveluntarjoajalla on vankka seurantajärjestelmä, jonka avulla se voi välittömästi torjua kaikki ei-toivotut yllätykset, joita saattaa ajoittain ilmaantua.
Tässä on muita IT-palveluntarjoajan etuja:
- Saat yhteistyökumppaniksesi ihmisiä, joilla on laaja valikoima erikoisaloja; jos joudut hankkimaan nämä yksitellen, se voi tulla hyvin, hyvin kalliiksi.
- Voit keskittyä liiketoiminnan muihin keskeisiin osa-alueisiin, kun osaavat ihmiset huolehtivat teknisistä seikoista.
- IT-palvelujen avulla voit helposti käsitellä useita palveluntarjoajia, erityisesti tilapäisiä palveluntarjoajia.
- Jos et halua maksaa henkilöstöllesi liikaa palkkaa ja haluat olla tekemisissä lahjakkuuksien kanssa eri puolilta maailmaa, tämä on hyvä valinta.
- He ymmärtävät työympäristösi ja pitävät sen valmiina, jotta ikävät yllätykset eivät haittaisi sitä.
- Mutta silloin on erittäin tärkeää tietää, mitä ominaisuuksia palveluntarjoajalla on. Juuri nämä ominaisuudet tekevät niistä ihanteellisen kumppanin yrityksesi tarpeisiin.
1) Ristikkäisten alustojen tuki
Suurin osa tietokoneista käyttää Windowsia. Monet niistä toimivat myös Macilla. Linuxia käytetään usein palomuureina tai verkkopalvelimina. Tarvitset IT-palveluntarjoajan, joka osaa liikkua palvelimilla helposti. Niiden pitäisi pystyä toimimaan hyvin kaikilla alustoilla ja tarjota tukea, kun tarvitset Windows Server 2003:n tai Ubuntu-verkkopalvelimen Azuressa.
Tietotekniikkakumppanisi auttaa sinua määrittämään työasemat sen mukaan, mitä alustaa varten tarvitset niitä, ja varmistaa, että ne toimivat sujuvasti ja turvallisesti. Palveluntarjoaja pystyy myös tukemaan sinua yrityksesi tarvitsemalla alustalla. Esimerkiksi iMac-käyttäjä ei koskaan siirtyisi Androidiin, jos tietoturva on ensisijaisen tärkeää, ja Android-käyttäjä harkitsisi kahdesti budjettikysymyksiä, jos hän haluaisi siirtyä Maciin. Jos aiot joskus siirtyä Androidista iMaciin tai päinvastoin, olisi hyvä hankkia palveluntarjoaja, joka toimii hyvin eri alustoilla.
2) Kokemus kertoo kaiken
Hyvällä palveluntarjoajalla on runsaasti kokemusta, joten hän tietää, mitä tarvitset ja milloin tarvitset sitä. Mieti, mitä erityisiä ohjelmia ja järjestelmiä yrityksesi tarvitsee voidakseen harjoittaa hyvää liiketoimintaa, ja tarkista, pystyykö palveluntarjoaja tukemaan niitä ja samalla siirtymään uusiin teknologioihin ja laitteisiin sitä mukaa kuin niitä tuodaan markkinoille. Voit aina tarkistaa heidän tietämyksensä ja asiantuntemuksensa heidän aiemmilta asiakkailtaan. Ota aikaa kysyä heidän teknikostaan ja tarkista, tarjosivatko he palveluja paikan päällä vai etänä.
3) On pystyttävä toimittamaan nopeita ratkaisuja.
Kaikkea arvostetaan nykyään ajan ja rahan perusteella, joten jos yritykselläsi on jokin tietotekniikkaan liittyvä ongelma, palveluntarjoajan on pystyttävä tarjoamaan nopeita ratkaisuja ja nopeaa palvelua. Tulosten on oltava huippuluokkaa, sillä huonot ratkaisut voivat todella vaikuttaa liiketoimintaasi.
4) Käytettävissä aina
Hyvän palveluntarjoajan on oltava käytettävissä 24/7 365 päivää vuodessa. He eivät pidä lomaa, koska koskaan ei voi tietää, milloin teknikkoa tarvitaan paikan päällä. Jos haluat turvata yrityksesi toiminnan, tarvitset palveluntarjoajan, joka pystyy ensin ratkaisemaan ongelmat etänä ja sitten siirtymään paikan päällä tapahtuvaan käyntiin, jos ongelma jatkuu.
5) omaksua ennakoiva lähestymistapa
Hyvä palveluntarjoaja ei odota, että jokin menee pieleen, ennen kuin se korjataan. Heillä on agentit, resurssit ja palomuuri, joiden avulla he voivat jatkuvasti valvoa ja suojata verkkoasi. Heillä on arvokkaita työkaluja nykyisten tietoteknisten resurssien päivittämiseen, jotta pysyt immuuni useimpia käyttäjiä vaivaaville tietoteknisille ongelmille. Palveluntarjoaja, joka omaksuu ennakoivan lähestymistavan, ehkäisee käyttökatkoksia ja niihin liittyviä kustannuksia.
6) Käyttää vain alan standardityökalua
Varmista, että IT-palveluntarjoaja käyttää vain alan standardityökaluja, vaikka ne ovatkin kalliimpia kuin halvempi versio. Alan standardityökaluja käyttävällä palveluntarjoajalla on sertifioidut ammattilaiset, jotka hallinnoivat sähköpostipalveluasi, verkkosivustoasi, verkkoasi, Wi-Fi-verkkoa, virustorjuntaa, asiakirjojen tallennusta jne. Tarkista ammattilaisten sertifiointi, koska silloin voit varmistaa, että he ovat tosissaan, kun he mainostavat palvelujaan. Heillä pitäisi myös olla todistettu näyttö väitteistään.
7) Helpota kumppanuussuhdetta
Palveluntarjoajan on kyettävä luomaan luottamuksellinen ja rehellinen suhde. Tämä tarkoittaa sitä, että he tutustuvat yrityksesi IT-varoihin ennen omien suositustensa antamista. Heidän pitäisi toimia asiantuntijakonsultteina kaikessa tietotekniikkaan liittyvässä ja antaa arvokkaita ehdotuksia siitä, miten voit toteuttaa ydinosaamistasi tietotekniikan avulla. Heidän pitäisi itse asiassa toimia asiakaslähtöisenä kumppanina, joka välittää yrityksestäsi.
8) Valmistaudu tulevaisuuteen
Tietotekniikan työntekijöiden on oltava hyvin varustautuneita tulevaisuutta varten ja valmistautuneita, kun Microsoftin, Googlen ja Applen kaltaiset yritykset tekevät ilmoituksia uusista tuotteista ja palveluista. Paras kumppani tarjoaa uusimmat pilviteknologiat, koska tulevaisuus on juuri siinä. Kumppanisi pitäisi pystyä hankkimaan uusia pilviteknologioita ja mukauttamaan ne nykyiseen infrastruktuuriin. Heidän on myös oltava riittävän asiantuntevia neuvoakseen asiakkaitaan siinä, pitäisikö heidän valita paikalliset, pilvipohjaiset vai hybridiratkaisut.
Johtopäätös
Tietotekniikkakumppanillasi on oltava kaikki edellä mainitut ominaisuudet; jos näin ei ole, on aika vaihtaa kumppania. Varmista myös, että saat palveluntarjoajalta virtaviivaistetun, räätälöidyn ratkaisun. Ja sieltä voit lähteä liikkeelle ja pyörittää hienoa liiketoimintaa!
Mielenkiintoisia artikkeleita:
Mielenkiintoinen Slideshare-artikkeli kertoo, miten tulla huippupalveluntarjoajaksi.
Tietotekniikkatuen tarjoajan on oltava pätevä
Kuvia: Lake/ U.S. Department.
Kirjoittajasta: Reema työskentelee PHPBabun ajatusjohtajana.
