Ulkoistaminen Intiaan, edut ja haitat
Ulkoistaminen
Ulkoistaminen on yksi maailman nopeimmin kasvavista toimialoista. Se voidaan siis määritellä prosessiksi, toiminnoksi, operaatioksi, työksi tai tehtäväksi, jonka omat työntekijät voivat suorittaa, mutta joka sen sijaan ulkoistetaan tai annetaan ulkopuolisen kolmannen osapuolen tehtäväksi tietyksi ajaksi.
Kolmas osapuoli voi toteuttaa liiketoimintasi joko paikan päällä tai sen ulkopuolella. Ulkoistaminen sisältää sekä ulkomaisia että kotimaisia sopimuksia. Yritykset ulkoistavat ensisijaisesti vähentääkseen tiettyjä kustannuksia, joita voivat olla esimerkiksi liiketoiminnan oheiskustannukset, korkeat verot, korkeat energiakustannukset, liiallinen valtion sääntely tai määräykset sekä tuotanto- tai työvoimakustannukset.
Miksi valita Intia?
80 prosenttia eurooppalaisista ja yhdysvaltalaisista ulkoistamisyrityksistä piti Intiaa tärkeimpänä ulkoistamiskohteena. Ulkoistaminen Intiaan on valtava kustannus- ja aikasäästö. Intialla on ammattitaitoisia ja lahjakkaita henkilöresursseja. Intiassa työvoimaan lisätään vuosittain 3,1 miljoonaa korkeakoulututkinnon suorittanutta. Intia tarjoaa joustavia hinnoitteluvaihtoehtoja. Esimerkiksi hyvä kehittäjä Yhdysvalloissa voi maksaa 80-200 dollaria tunnilta, mutta Intiassa se on 20-70 dollaria.
Nykyaikainen Intia on hyvin kehittynyt, ja se tarjoaa huippuluokan televiestintä-, Internet-palveluntarjoajan (ISP) ja matkapuhelinverkkoja kaikissa suurimmissa kaupungeissa ja taajamissa.
Asiakkaille tarjotaan uusinta ja parasta ohjelmistoteknologiaa, mukaan lukien räätälöityjä ratkaisuja erilaisiin sovelluksiin, kuten sähköiseen kaupankäyntiin, liiketoimintaprosessien uudelleenjärjestelyyn, järjestelmämigraatioon, vanhojen järjestelmien ylläpitoon, järjestelmäintegraatioon ja paljon muuta.
Ulkoistamisyritykset ylläpitävät myös keskeytymättömiä viestintäkanavia asiakkaiden kanssa tarjoamalla nopeaa kaistanleveyttä satelliittiyhteyksien, merenalaisten kaapeleiden ja valokuituverkkojen kautta.
Intialaiset ulkoistamisyritykset pystyvät tarjoamaan nopeimman markkinoille saattamisen ajan, koska aikavyöhyke-eroista on etua. Intian ja Yhdysvaltojen välinen 12 tunnin aikaero tarjoaa yrityksille lukuisia mahdollisuuksia saada työt valmiiksi odotettua aikaisemmin, mikä lisää tehokkuutta ja tuottavuutta ja antaa enemmän aikaa keskittyä muihin tärkeisiin tehtäviin.
Työpaikat, jotka on ulkoistettu Intiaan
Intia on maa, jolla on ammattitaitoisia resursseja lähes kaikilla aloilla.
- Kirjanpito
- Tieto ja teknologia
- Televiestintä ja verkostoituminen
- Vakuutushallinto
- Turvallisuus
- Henkilöstöhallinto
- Markkinointi
Intian ulkoistamisalalla on ollut monia haasteita ja rajoituksia, jotka vaikuttavat BPO-yritysten ja niiden työntekijöiden kasvuun. Useimmat organisaatiot ovat ymmärtäneet, että ulkoistamalla muita kuin ydintoimintoja ei ainoastaan minimoida kustannuksia ja paranneta tehokkuutta, vaan myös koko liiketoiminta paranee, koska painopiste siirtyy liiketoiminnan keskeisille kasvualoille.
Parhaat ulkoistusyritykset Intiassa
- Genpact Limited
- Tata Conultancy Services BPO
- Serco Global Services Ltd
- Aegis Limited
- WNS Global Services
- Wipro
- Infosys BPO Limited
- Aditya Birla Minacs
- HCL
- Firstsource Solutions Ltd
Kuinka aloittaa ulkoistamistyö…
- Sinun on oltava alan asiantuntija, joten tarvitaan koulutusta.
- Hanki asiakkaita
- Arvostele työtä, älä henkilöä
- Ilmaiset kokeilut
- Hallinnoi urakoitsijaa asianmukaisesti
Edut
- Vähentää kustannuksia Toiminnot
Kustannussäästöt ovat yksi Intian ulkoistamisen suurimmista eduista. Toimintakustannukset ovat alhaiset. Myös halpa työvoima tekee ulkoistamisesta houkuttelevaa. - Parantaa tuottavuutta
Prosessien tehokkuus paranee, koska yrityksesi voi keskittää resurssinsa ydintoimintoihinsa. Laadukasta työtä voidaan tehdä. Osaavia resursseja voidaan käyttää kullakin työalalla. - Vähennä riskiä
Ulkoistaminen vähentää hankkeen riskiä, koska ulkoistettu henkilö on asiantuntija ja kokenut, joten hän suunnittelee hankkeesi helposti. - Lisää joustavuutta
Tukiprosessien ulkoistaminen antaa organisaatiolle enemmän aikaa vahvistaa ydinliiketoimintaprosessejaan, energiaa ja aikaa voidaan säästää ja voimme keskittyä enemmän liiketoimintamme kasvattamiseen. Länsimaissa ja Aasian maissa on aikavyöhyke-ero. Illalla työsi on tehty ja myös yritys suljetaan. Palvelualan yritykset hyötyvät tästä. - Kokemus
Saat kokemusta ja asiantuntemusta, koska he tarjoavat palveluja useille yrityksille. - Tuottavuus
Ulkoistaminen lisää yrityksesi tuottavuutta. Asiakastyytyväisyys paranee. Tämän tuloksena organisaation tulos paranee sekä keskeisten että muiden näkökohtien osalta. - Maailmankielen tuntemus
Englannin kielen taito on tärkeä tekijä ulkoistettaessa töitä Intiaan. Tämä edistää selkeää viestintää, joka on välttämätöntä hankkeiden onnistuneen hallinnoinnin ja loppuun saattamisen kannalta.
Haitat
- Huonon hallinnoinnin riski
Hallinnoinnissa menetetään projektiaikaa. Arvokasta aikaa menee hukkaan, kun asiakas viestii asiakkaalle ja kääntää vaatimuksia intialaisille ohjelmoijille. Myös majoituksesta maksaminen ja lentomaksut on otettava huomioon. - Työllisyyden väheneminen
Jos hankkeet on ulkoistettu, se tarkoittaa, että ne on toteutettu kotimaan resurssien kustannuksella. - Poliittiset liikkeet
Poliittinen epävakaus on myös toinen merkittävä tekijä. Intia ei ole poliittisesti vakaa maa. Kansalaislevottomuudet voivat johtaa kaaokseen ja yritysten sulkemiseen päiviksi. - Laatu
Se syntyy, jos ulkoistamispalvelun tarjoajalla ei ole asianmukaisia prosesseja ja/tai jos hänellä ei ole kokemusta ulkoistamissuhteessa toimimisesta. Virhealttiissa hankkeissa virheiden korjaaminen on hyvin kallista. Huono ohjelmointi vaatii useita korjauskerroksia. Laadunvalvonta on siis puutteellista. - Luottamuksellisten tietojen paljastumisen riski
Henkilötietoihin liittyy riskejä. Kun tiedot on ulkoistettu, niitä voidaan valvoa hyvin vähän. Siihen liittyy riski, jos luottamuksellisia yritystietoja luovutetaan kolmannelle osapuolelle. - Kulttuuriset, sosiaaliset ja viestintäerot
Yrityksesi on sopeuduttava myyjän sosiaalisiin ja kulttuurisiin käytäntöihin. Aikavyöhykkeiden, äidinkielen ja aksentin erot aiheuttavat viestintävaikeuksia yritysten ja palveluntarjoajien välillä. - Turvallisuuskysymykset
Kilpailijoille ulkoistetut hankkeet voidaan kopioida ja myydä uudelleen. Lisensointi ja tekijänoikeudet ovat vakava ongelma. - Soveltamisalan ja budjetin lisääminen
Jos kaikkea ei ole mainittu selkeästi, on mahdollista, että hankkeen laajuus kasvaa. Tämä voi johtaa tuskallisiin viivästyksiin ja kustannusten kasvuun. - Ajoitus
Ulkoistuspalvelun tarjoaja voi työskennellä muiden asiakkaiden kanssa, eikä se välttämättä anna aikaa ja huomiota yhdelle ainoalle yritykselle. Tämä voi johtaa viivästyksiin ja epätarkkuuksiin työn tuotoksessa.
Ulkoistamisen haasteet ja tulevaisuus
Ala on kehittymässä, ja kysynnän muutokset ohjaavat sitä jatkossakin. Offshoring Research Networkin mukaan ulkoistamisala on muuttumassa, sillä uusia palveluntarjoajia syntyy ja nykyiset palveluntarjoajat laajentuvat uusille markkinoille. Intia on saavuttanut merkittäviä saavutuksia ja luonut vahvan maineen ulkoistamisalalla.
Johtopäätös
Ulkoistaminen on maailman johtava liiketoimintasuuntaus. Manner on onnistunut asemoimaan itsensä merkittäväksi ulkoistamisen keskukseksi. Maailmanlaajuisen liiketoiminnan dynamiikka muuttuu, eikä ulkoistaminen poikkea tästä. Jos yrityksesi on hyvä maku ulkoistaminen, joka on paljon paljon tasku-ystävällinen lupaavia tuloksia, olet varmasti menossa kohti parempaa kokemusta yrityksesi perustaa. Alan asiantuntijat ennustavat, että Latinalaisesta Amerikasta ja Euroopasta tulee lähitulevaisuudessa uusia ulkoistuskohteita.
Lisää näkemyksiä…
Miksi ulkoistaa Intiaan?
Intia voi tehdä yrityksellesi?
Intiaan ulkoistamisen hyvät ja huonot puolet
Ulkoistamisen edut ja haitat
Mehr zu Softwareentwicklung auf dem Subkontinent
Flicker.com // Karunakar Rayker, Kinshuk Kashyap, Sandy Suryadinata, Phuket@photographer.net, Seniju
Kirjoittajasta: Deepak on PHPBabun johtaja ja työskentelee myös emoyhtiössä YUHIRO Technologies Private Limitedissä toimistopäällikkönä.
