Che cos’è il Design Thinking nello sviluppo web?
Il Design Thinking è un’interessante corrente di sviluppo web, in cui l’azienda utilizza la sensibilità e le idee del designer per conformarsi alle esigenze delle persone, per valutare ciò che è tecnologicamente fattibile e per creare una strategia commerciale visibile che possa soddisfare le richieste dei clienti e creare migliori opportunità di mercato.
In parole povere, il Design Thinking è un altro modo di risolvere i problemi che possono sorgere nello sviluppo web. Inoltre, individua i problemi e i dispositivi che rappresentano un’opzione tecnicamente fattibile e praticabile per risolvere il problema.
Sebbene la frase possa sembrare così semplice, la profondità che la caratterizza non è affatto superficiale. La scuola D di Stanford l’ha resa più comprensibile, spiegando gli ingredienti che la compongono. “Innovare o morire”, questa è più o meno la politica, perché se non si innova e non si presenta un concetto unico ai clienti ogni volta che si rilascia qualcosa, allora si è come morti. Si può quindi dire che il Design Thinking è un approccio sistematico alla soluzione dei problemi e alla creazione di nuove opportunità.
Le CINQUE FASI
Le fasi principali del Design Thinking sono cinque. Sono Empatia, Definizione, Ideazione, Prototipo e Test.
Ecco altre informazioni su di loro:
1) Empatizzare
Durante la creazione di un nuovo design per il vostro progetto, è importante porre l’accento sull’utente. Bisogna pensare al lato umano di un’applicazione: è qualcosa che l’utente aspetta con ansia? In effetti, l’empatia è considerata il Santo Graal dell’UX e svolge un ruolo molto importante nel processo decisionale.
I ricercatori lo fanno creando delle personas di diversi utenti, in modo da poterne comprendere le esigenze, i requisiti, i comportamenti, le aspirazioni, gli obiettivi, le esperienze, ecc. A seconda del segmento di riferimento, vengono create diverse personas di utenti.
Questo li aiuterebbe a capire le diverse esigenze delle varie persone. Queste personas si basano su dati reali raccolti da persone reali e quindi si basano in gran parte sui diversi modelli di ricerca. Queste personas vi aiuteranno a porre le domande e le risposte giuste e si baseranno sulle persone per cui state progettando il prodotto. Esistono diversi tipi di Personas a seconda del valore che si vuole ottenere: Personas basate su obiettivi, Personas coinvolgenti, Personas fittizie, Personas basate su ruoli e così via.
2) Definire
Quando si entra in empatia con l’utente, si ottengono molte informazioni da fonti diverse, che sono tutte davanti a noi in una forma o nell’altra.
Cosa fare ora con tutte queste informazioni? Siete voi a definirli. Potete elaborare tutte le cose che ricevete, coglierle, analizzarle e trarre conclusioni. Tutte le informazioni acquisite sugli utenti saranno sintetizzate con l’aiuto di immagini, mappe delle esperienze degli utenti, citazioni e altro ancora. Inquadrate un problema che potrebbero dover affrontare e lasciate spazio sufficiente per trovare soluzioni e persino nuove opportunità.
3) Ideare
Questa è la fase successiva del Design Thinking. Una volta inquadrato il problema, si può iniziare a sfruttare le idee per risolverlo. In questo caso, si ideano idee profonde, scartando quelle che non funzionano e lavorando su quelle che possono sembrare plausibili. Il passaggio dalla fase di Definizione a quella di Ideazione deve avvenire senza soluzione di continuità. Per rendere agevole questa transizione, potete generare un elenco di “Come potremmo risolvere questo problema” o “Come potremmo risolvere quel problema” quando siete nella fase di Definizione. Questo può aiutarvi a sfornare idee diverse.
Questa fase coinvolge anche le idee di altre persone, quindi il brainstorming è molto intenso. Una volta raccolte tutte le idee che sembrano buone, è possibile cristallizzarle in prototipi.
4) Prototipo
È qui che si mettono in visione tutte le soluzioni realizzabili, rendendo la prototipazione una fase molto integrante e importante del Design Thinking. Il disegno è un modo comune per tradurre tutte queste idee, ma non deve necessariamente essere in scala esatta.
Potete inviare il prototipo a utenti e consumatori per avere un’idea di cosa ne pensano. In questo modo coinvolgerete anche loro e si sentiranno subito in sintonia. Questo aiuterebbe a determinare se la soluzione risolve effettivamente il problema. È questo prototipo che può evolvere in un prodotto beta e in un prodotto minimo realizzabile (MVP) in un secondo momento.
Oltre agli schizzi, si possono utilizzare manufatti, giochi di ruolo e disegni per realizzare modelli preliminari. Può anche accadere che un’idea promettente, una volta sviluppata in una soluzione prototipata, non sia realmente realizzabile. Per questo motivo gli esperti dicono che non bisogna buttarsi sulla prima buona idea che si vede. È necessario provare altri approcci, unire alcuni approcci, testare idee alternative e rimuovere quelle problematiche.
5) Test
Questa è la fase 5 del concetto di Design Thinking. Una volta che il prodotto è nelle mani dell’utente durante la fase di prototipazione, è necessario verificare se l’utente incontra difficoltà. Se la risposta è affermativa, devono rivedere le loro strategie per trovare nuovi risultati e soluzioni.
Il feedback degli utenti diventa quindi una risorsa inestimabile in questa fase, in quanto consente di comprendere più a fondo i desideri dei consumatori. Entrare in empatia con loro, aprire nuove intuizioni che possano definire meglio il problema, generare nuove idee nella fase di ideazione e infine arrivare a un nuovo prototipo che li soddisfi. L’obiettivo finale è ovviamente quello di avere un utente felice.
Pensieri di chiusura
Le cinque fasi sopra menzionate non sono essenzialmente fasi sequenziali, ma piuttosto modalità diverse; a volte si torna a una modalità particolare, si esegue una modalità in parallelo con un’altra, perché l’idea è quella di generare più valore e più apprendimento.
Il Design Thinking è quindi molto potente; aiuta i designer a ideare i prodotti giusti e le caratteristiche giuste. Si parla non solo di esperienza dell’utente, ma anche di interazione e design visivo.
Attraverso le personas, i designer possono entrare in relazione con i problemi degli utenti, basandosi su situazioni reali, e aiutarli a prendere le decisioni giuste mentre decidono le caratteristiche. I designer possono porsi le domande giuste, che a loro volta consentono di creare funzionalità utili e, in ultima analisi, un prodotto che gli utenti amerebbero.
Tuttavia, una volta terminato il rilascio del prodotto, il lavoro dello sviluppatore non finisce qui. L’approccio razionale del concetto viene utilizzato ancora una volta per identificare i nuovi utenti, i loro problemi e le loro soluzioni.
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Fonte dell’immagine: Flickr.com/ Wikilogia/ Bengtsson
Informazioni sull’autore: Reema lavora come Thought Leader presso PHPBabu.
