ウェブサイト・ワークショップ。5つのステップでワークショップを成功させる
クライアントは、Webデザイン会社にプロジェクトの要件を渡す前に、ワークショップに参加する必要があります。 はい、そうです。 クライアントがプロジェクトをアサインする前にワークショップに参加するのはおかしいと思われるかもしれません。 おそらくそれは、私たちのワークショップ開催に対する考え方が、これまで見てきたものに条件付けされている可能性があるからでしょう。
クライアントは、自分たちのビジネス目標を明確にするために、最高のウェブサイトを考え出す方法を求めてやってきます。 企画に参加すれば大体のことは解決するとわかっている人もいれば、ワークショップの開催や参加について何も知らないという人もいます。
今回は、Webサイトのワークショップを行うことの重要性と、企業としてクライアントを納得させるための方法を、簡単な5つのステップで詳しく解説します。
1.ワークショップ開催の必要性の説明
ウェブサイトはブランドのアイデンティティであるため、完璧でコミュニケーションに優れ、ユーザーの要求を受け止めるものでなければなりません。 プロジェクトには、Webデザイナー、開発者、ライター、マーケターなど、多くの人が関わっています。 プロジェクトについて全員が同じ考えを持っていることを確認するために、ワークショップを開催することが重要です。
特にクライアントは「SEOを描くサイトが必要だ」という点を明確にしているので、時間の無駄と感じるかもしれません。 しかし、代理店にとっては、すべての情報を事前に入手することが重要です。そうすることで、すべての疑問が解消され、仕事が滞りなく進むのです。 プロジェクトの途中で、利害関係者がやってきて、作業を中断させるようなことがあってはならない。 ワークショップを通じて、問題や不測の事態を簡単に洗い出すことができるのです。
Webサイトのワークショップの重要性を説明すれば、クライアントに気に入ってもらえることは間違いありません。 自分のアイデアを表現し、プロジェクトに参加するためのプラットフォームと考えることができるのです。 出来上がったWebサイトも、自分たちの努力の結晶だと感じてもらえるはずです。 制作に携わっている人たちなので、拒否される可能性は低いでしょう。
2.デザイン・コンテンツの共同制作
デザインやコンテンツに関して、クライアントと適切なコラボレーションが行われない限り、最終製品が出来上がるまで、何度もイテレーションを繰り返さなければならないことは間違いないでしょう。 それは、クライアントがデザインに口を出すとか、採用した人の判断を信用しないとか、そういうことではありません。
クライアントは、デザインやグラフィックの知識があるかないかで、何があるかわからないし、小切手を簡単に手放したくないのが常です。 それは、自分たちが最終製品をコントロールしていることを示す方法なのです。
その答えは、彼らを排除したり抵抗したりするのではなく、彼らを招いてワークショップを行い、どこに何を置くべきかを彼らと一緒に考えることにあります。
なぜなら、少しでもミスがあれば、何年もそれを消すことができないからです。 ウェブサイト制作を担当した代理店は、その場を離れ、いくらか評判を回復するかもしれませんが、常にその結果に直面しなければならないのはクライアントなのです。 そこで、デザインのプロセスを説明し、不安を解消するステップになります。
協力すれば、批判者から賛同者に変わってくれるはずです。 彼らには彼らの、あなたにはあなたの疑問があるはずです。 それぞれを確認し、全員が明確になっていることを確認する。
3）モックアップを描くためのホワイトボード
ホワイトボードをカスタマイズして、どのようにウェブサイトを作成するか、共同作業を行うことができます。 クライアントが何を求めているのか、最終製品がどのようなものになるのか、モックアップまで作成することで、より深く理解することができます。
Webサイトのワークフローを作成し、そこでクライアントの要望や期待することを指定することができます。 これは、チームメンバー全員が登場し、プロジェクトの課題を理解するための共同セッションとなります。
ホワイトボードでは、「売り上げを伸ばしたい」という、推定される問題の特定から始めることができます。 そして、ウェブサイトを持つことでどのようなことができるのか、さまざまな方法を考えていくのです。
4）さまざまなアプローチ、特徴などを説明する。
ワークショップで詳細を説明することで、WordPress、TYPO3、Contao、Drupal、PHP、ASP.NET、Laravel、Symfony、Zendなど、ウェブサイトやウェブアプリケーションを構築するためのさまざまなアプローチや技術をクライアントに示すことが可能です。
WordPressのシンプルなパフォーマンスと、Laravelの認証、ルーティング、セッション、キャッシュなどの複雑な開発プロセスを必要とするケースもあります。
そこで、クライアントの要求を細かく確認し、その状況下で最適なものを選択する段階です。
また、この段階で、ランディングページ、バナー、画像、動画などをWebサイトに掲載することの重要性を説明するのです。 これらの機能はそれぞれ、正しく実行されればコンバージョンを増加させます。 しかし、ギミックを見せるためのプラットフォームではなく、人を惹きつけ、売上を上げるためのウェブサイトを開発する必要があるため、最も重要な機能のみを取り入れることを説明することも重要です。
5）アクションプランの明確化
コンテンツとデザインが決まり、ワークフローを作成したら、さまざまなアプローチ、使用する技術、最初のバージョンのWebサイトに必ず含まれる機能などを決定します。
ビジネスゴールと上記のステップを照らし合わせ、マイルストーンとデッドライン（Webサイトを公開する時期）についてアクションプランを作成します。 このアクションプランは、プロジェクトをどのように進めるか、より良い方向性をもたらすでしょう。
結論
この5つのステップを踏むことで、クライアントと一緒に最適なWebサイト制作を行うことができるのです。 ワークショップでは、より良いWebサイト作りをサポートします。
クライアントをプロジェクトに巻き込み、参加してもらうことで、疎外感を感じさせないようにするためです。 良いウェブサイトは、ウェブデザイナーの頭の中だけにあるのではなく、ユーザーの要求、ブランド情報、ビジネス目標に基づいて作られるものなのです。
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画像出典Flickr.com/ PowerMax Energy/ Innovation Lab.
著者についてReemaはPHPBabuのThought Leaderとして働いています。
