인도 아웃소싱, 장점 및 단점
아웃소싱
아웃소싱은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다. 따라서 자체 직원이 수행할 수 있지만 특정 기간 동안 외부 제3자에게 아웃소싱 또는 계약되는 프로세스, 기능, 운영, 작업 또는 작업으로 정의할 수 있습니다.
제3자는 현장 또는 외부에서 귀하의 비즈니스 기능을 실행할 수 있습니다. 아웃소싱에는 해외 및 국내 계약이 모두 포함됩니다. 회사는 주로 특정 비용을 줄이기 위해 아웃소싱합니다. 여기에는 주변 또는 “비핵심” 비즈니스 비용, 높은 세금, 높은 에너지 비용, 과도한 정부 규제 또는 명령, 생산 또는 인건비가 포함될 수 있습니다.
인도를 선택해야 하는 이유
유럽 및 미국 아웃소싱 회사의 80%가 인도를 최고의 아웃소싱 목적지로 꼽았습니다. 막대한 비용과 시간 절약으로 인해 인도에 아웃소싱합니다. 인도에는 숙련되고 재능 있는 인적 자원이 있습니다. 인도에서는 매년 310만 명의 졸업생이 노동력에 추가됩니다. 인도는 유연한 가격 옵션을 제공합니다. 예를 들어 미국의 우수한 개발자는 시간당 $80에서 $200의 비용이 들 수 있지만 인도에서는 $20에서 $70입니다.
현대 인도는 잘 발달되어 있으며 모든 주요 도시와 마을에서 첨단 통신, ISP(인터넷 서비스 공급자) 및 셀룰러 네트워크를 제공합니다.
클라이언트는 전자 상거래, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 시스템 마이그레이션, 레거시 시스템 유지 관리, 시스템 통합 등과 같은 다양한 애플리케이션을 위한 맞춤형 솔루션을 포함하여 최신 및 최고의 소프트웨어 기술을 제공받습니다.
아웃소싱 회사는 또한 위성 연결, 해저 케이블 및 광섬유 네트워크를 통해 고속 대역폭을 제공함으로써 고객과의 중단 없는 통신 채널을 유지합니다.
인도 아웃소싱 회사는 시간대 차이로 인한 이점으로 인해 가장 빠른 출시 시간을 제공할 수 있습니다. 인도와 미국 사이의 12시간 시차는 회사에 예상보다 일찍 작업을 완료할 수 있는 수많은 기회를 제공하여 효율성을 높이고 생산성을 높이며 다른 중요한 작업에 더 집중할 수 있는 시간을 제공합니다.
인도에 아웃소싱하는 직업의 종류
인도는 거의 모든 분야에서 숙련된 자원을 보유한 국가입니다.
- 회계
- 정보 및 기술
- 통신 및 네트워킹
- 보험 관리
- 보안
- 인적 자원 관리
- 마케팅
인도의 아웃소싱 산업은 BPO 회사와 직원의 성장에 영향을 미치는 많은 문제와 제한에 직면해 있습니다. 대부분의 조직은 비핵심 활동을 아웃소싱함으로써 비용이 최소화되고 효율성이 향상될 뿐만 아니라 초점이 비즈니스 활동의 주요 성장 영역으로 이동하기 때문에 전체 비즈니스가 개선된다는 사실을 깨닫게 되었습니다.
인도 최고의 아웃소싱 회사
- 젠팩트 리미티드
- Tata 컨설팅 서비스 BPO
- Serco 글로벌 서비스 회사
- 이지스 제한
- WNS 글로벌 서비스
- 위프로
- Infosys BPO 제한
- 아디트야 비를라 미낙스
- HCL
- Firstsource 솔루션 주식 회사
아웃소싱 작업을 시작하는 방법..
- 해당 분야의 전문가가 되어야 하므로 교육이 필요합니다.
- 고객 확보
- 사람이 아닌 일을 판단하라
- 무료 평가판
- 계약자를 올바르게 관리하십시오.
장점
- 비용 운영 감소
비용 절감은 인도 아웃소싱의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 운영 비용이 저렴합니다. 또한 저렴한 노동력은 아웃소싱을 매력적으로 만듭니다. - 생산성 향상
귀사는 핵심 기능에 리소스를 집중할 수 있으므로 프로세스 효율성이 향상됩니다. 퀄리티 있는 작업이 가능합니다. 각 작업 영역에 숙련된 리소스를 적용할 수 있습니다. - 위험 감소
아웃소싱은 전문적이고 경험이 풍부한 아웃소싱 담당자이기 때문에 해당 프로젝트의 위험을 줄여 프로젝트를 쉽게 계획할 수 있습니다. - 유연성 증가
지원 프로세스를 아웃소싱하면 조직이 핵심 비즈니스 프로세스를 강화할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있고 에너지와 시간을 절약할 수 있으며 비즈니스 성장에 더 집중할 수 있습니다. 서양과 아시아 국가는 시차가 있습니다. 저녁에는 작업이 완료되고 비즈니스도 종료됩니다. 서비스 산업에 종사하는 기업들은 이로 인해 혜택을 받게 될 것입니다. - 경험
여러 회사에 서비스를 제공하면서 경험과 전문성을 얻을 수 있습니다. - 생산력
아웃소싱은 비즈니스 생산성을 향상시킵니다. 고객 만족도가 향상됩니다. 결과적으로 조직의 성과는 핵심 및 비핵심 측면 모두에서 향상됩니다. - 글로벌 언어에 대한 친숙함
영어 이상의 능력은 인도에 업무를 아웃소싱하는 중요한 요소입니다. 이는 프로젝트의 성공적인 관리 및 완료에 필수적인 명확한 커뮤니케이션에 도움이 됩니다.
단점
- 관리 부실의 위험
관리하는 동안 프로젝트 시간이 손실됩니다. 인도 프로그래머에게 요구 사항을 전달하면서 고객 커뮤니케이션을 수행하는 동안 귀중한 시간이 낭비됩니다. 숙박비를 지불하더라도 항공료도 고려해야 합니다. - 고용 감소
프로젝트가 아웃소싱되면 본국의 자원 비용으로 수행되었음을 의미합니다. - 정치 운동
정치적 불안정도 또 다른 주요 요인입니다. 인도는 정치적으로 안정된 나라가 아닙니다. 시민 불안은 혼돈과 며칠 동안의 사업 폐쇄로 이어질 수 있습니다. - 품질
아웃소싱 공급자가 적절한 프로세스를 가지고 있지 않거나 아웃소싱 관계에서 일하는 경험이 없는 경우에 발생합니다. 오류가 발생하기 쉬운 프로젝트에서 오류를 수정하는 것은 비용이 많이 듭니다. Dodgy 프로그래밍에는 여러 계층의 패치가 필요합니다. 따라서 품질 관리가 부족합니다. - 기밀 데이터 노출 위험
개인 데이터에 대한 위험이 있습니다. 데이터가 아웃소싱되면 데이터에 대한 제어가 거의 없습니다. 회사 기밀 정보를 제3자에게 노출할 경우 위험을 수반합니다. - 문화적, 사회적, 의사소통의 차이
귀하의 회사는 공급업체의 사회적 및 문화적 관행에 적응하고 수용해야 합니다. 시간대, 모국어 및 억양의 차이로 인해 비즈니스 및 서비스 제공업체 간에 의사소통에 어려움이 있습니다. - 보안 문제들
경쟁업체에게는 외주 프로젝트를 복사하여 다시 판매할 수 있습니다. 라이센스 및 저작권과 관련하여 심각한 문제가 됩니다. - 범위 및 예산 향상
모든 것이 명확하게 언급되지 않은 경우 프로젝트가 범위를 확대할 가능성이 있습니다. 이로 인해 고통스러운 지연과 비용 증가가 발생할 수 있습니다. - 타이밍
아웃소싱 제공업체는 다른 고객과 협력할 수 있지만 단일 회사에 시간과 관심을 기울이지 않을 수 있습니다. 이로 인해 작업 출력이 지연되고 부정확해질 수 있습니다.
아웃소싱의 도전과 미래
산업은 진화를 겪고 있으며 수요 변화에 따라 계속해서 주도될 것입니다. Offshoring Research Network는 기존 공급자가 새로운 시장으로 확장하는 동안 새로운 공급자가 등장하면서 아웃소싱 산업이 변화하고 있음을 발견했습니다. 인도는 놀라운 성과를 거두었으며 아웃소싱 산업에서 강력한 명성을 쌓았습니다.
결론
아웃소싱은 전 세계 최고의 비즈니스 트렌드입니다. 아대륙은 주요 아웃소싱 허브로 자리 매김했습니다. 글로벌 비즈니스의 역학은 변화하고 있으며 아웃소싱도 마찬가지입니다. 귀하의 회사가 유망한 결과와 함께 주머니에 훨씬 친숙한 아웃소싱에 대한 좋은 취향을 가지고 있다면 확실히 비즈니스 설정에서 더 나은 경험을 향하고 있습니다. 업계 전문가들은 라틴 아메리카와 유럽이 가까운 장래에 새로운 아웃소싱 목적지가 될 것이라고 예측합니다.
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Flicker.com // Karunakar Rayker, Kinshuk Kashyap, Sandy Suryadinata, Phuket@photographer.net, Seniju
저자 소개: Deepak은 PHPBabu의 책임자이며 모회사인 YUHIRO Technologies Private Limited에서 사무실 관리자로 일하고 있습니다.
