원격 팀을 성공적으로 관리하는 방법

아웃소싱에는 여러 가지 장점이 있지만 원격 팀을 관리할 때는 주의를 기울이고 신중을 기해야 합니다. 그 주된 이유는 팀원들을 뼈와 살로 볼 수 없기 때문에 같은 사무실에서 일하는 것에 비해 상호 작용 수준이 적기 때문입니다.

아웃소싱의 이점을 활용하려는 경우 성공은 아웃소싱의 단점을 최소화하고 장점을 최대화하는 데 있습니다. 인력은 다양한 종류가 있습니다. 사내(전체 팀이 사무실에서 작업하는 경우), 하이브리드(사내 팀과 원격 팀이 모두 협업하는 경우) 및 원격 팀(작업의 특성에 따라 다양한 지리적 영역에서) 프로젝트 및 전문 지식 필요).

1. 화상회의 기술

원격 팀을 효과적으로 관리하려면 기술적 우수성이 매우 중요합니다. 팀에 새 구성원을 추가할 때 화상 회의에 초대하여 나머지 팀원에게 새 구성원을 소개하고 사무실 가상 투어를 제공할 수 있습니다.
또한 팀 구성원 간의 빈도를 일치시킬 수 있도록 “알기” 이메일 및 전화 통화가 뒤따를 수 있습니다. 매주 정기적인 회의를 통해 이러한 협업을 계속하여 가장 효과적인 방식으로 함께 작업할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 정기적이고 예정된 팀 회의를 통해 원격 작업자는 팀의 일부로 느낄 수 있습니다. 소외감이 사라지면 그들은 지속적으로 연결되어 있다고 느낍니다.

2. 능력을 발견할 수 있는 재능 있는 프로그램 관리자

원격 팀을 쉽게 처리할 수 있는 숙련되고 경험이 풍부한 프로그램 관리자를 고용하십시오. 그는 역량을 파악하고 그에 따라 작업을 할당할 수 있어야 합니다. 팀 구성원과 프로젝트 관리자는 서로에게 보이지 않아야 합니다. 여기서 팀은 “눈에 띄지 않고 정신이 나간” 느낌에 대해 걱정합니다. 그 동안 프로젝트 관리자는 팀의 생산성에 대한 걱정과 싸워야 합니다. 기술이 훌륭하고 지속적이라면 프로젝트 리더는 무슨 일이 일어나고 있는지, 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 물리적으로 감독할 수 없는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 리더가 팀원의 성과를 정확하게 측정할 수 있도록 목표를 설정하고 수시로 작업을 평가하는 것이 중요합니다. 하지만 매니저는 기존의 팀처럼 기능하지 않는 팀을 상대하기 때문에 더욱 체계적으로 관리해야 합니다. 그들은 서로 다른 문화권에서 왔고 서로 다른 시간에 일할 수 있으므로 그들을 효과적으로 관리하기 위해 팀워크와 공동체 의식을 만드는 것이 중요합니다. 원격 팀의 각 구성원을 일관된 방식으로 대하는 것이 중요합니다.

3. 적합한 특성을 가진 적합한 사람만 고용하십시오.

재택근무는 쉽지만 헌신적으로 일하는 것은 쉽지 않습니다. 산만함이 여러 방향에서 오기 때문입니다. 집에서 생산적으로 일할 수 있는 사람을 찾으려면 재치가 필요합니다. 그들은 집중해서 일하는 것을 좋아할 것이고 제시간에 일을 할 것입니다. “셀프 스타터”인 사람들을 찾을 수 있다면 다음과 같은 특성과 기술을 찾을 수 있기 때문에 작업의 절반이 완료된 것입니다.

- 신뢰할 수 있음
- 조직
- 협동
- 의사 소통 능력
- 회사 요구 사항에 맞게 조정 가능
- 우선순위 작업 경험
- 자기 동기 부여가 될 것입니다
- 칭찬할 만한 직업 윤리를 소유하십시오.

Skype, 전화 및 이메일과 같은 다양한 모드를 통해 신병을 고용하고 그들의 언어 능력을 평가할 때 주의를 기울이십시오. 이러한 각 매체는 서로 다른 의사소통 방법을 강조하고 사람이 문장을 얼마나 잘 구성하고 일관성 있게 쓸 수 있는지를 보여줍니다. 메일은 그 사람이 미래에 얼마나 잘(그리고 얼마나 자주) 응답할 것인지에 대한 완벽한 지표가 될 것입니다. 전화 통화는 그 사람의 언어 능력과 발음 사용을 보여주기 때문에 중요합니다.

4. 열린 커뮤니케이션 회선 유지

원격 팀과 사무실 팀 간의 커뮤니케이션이 중요합니다. 계획의 아이디어 또는 변경 사항은 매일 채팅, 이메일 또는 전화 수단을 통해 즉시 전달되어야 합니다.

원격 팀이 혁신적이 되도록 격려하고 새로운 아이디어로 손을 뻗도록 영감을 줍니다. 매일 프로젝트 진행 상황에 대해 평가를 받도록 하십시오. 그리고 당신의 기대를 똑바로 유지하십시오. 팀이 멀리 떨어져 있는 동안 일이 어떻게 진행되는지 염두에 두는 것은 문제의 절반을 해결하고 현실적인 목표를 설정합니다. 주의를 기울이는 것은 언제 일해야 하는지, 어떤 커뮤니케이션 회선을 열어 두어야 하는지, 언제 팀과 대화를 시작해야 하는지, 휴일을 알리는 방법을 아는 것과 관련이 있습니다(사람들은 서로 다른 문화와 신념을 가지고 있습니다).

다음은 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하는 방법에 대한 작은 팁입니다.

이메일 – 공식적으로 기록해야 하는 내용을 전달하고 싶을 때.
채팅 – Whatsapp 또는 행아웃은 그룹 토론 및 회원 간의 비공식 대화에 사용할 수 있습니다.
Skype – 팀원들과 논의해야 할 사항이 있고 그들의 직접적인 의견이 필요할 때; 필요한 경우 Skype 토론에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
전화 – 무언가를 정말 빠르게 전달하고 싶을 때 타이핑하는 데 시간이 많이 걸립니다. 또한 메시지가 명확하게 전달되는지 확인하십시오. 목소리 톤을 통해 많은 것을 전달할 수 있습니다.

5. 직원들에게 조감도의 이점 제공

종종 원격 직원은 수신자에 있으며 프로젝트에 대한 조감도를 얻지 못합니다. 팀의 각 구성원은 장기적인 목표를 향해 노력하고 있지만 전체 프로젝트가 어떤 모습일지 모르기 때문에 고립되는 경향이 있습니다. Trello와 같은 웹 사이트나 Cove와 같은 앱은 팀의 장기 및 단기 목표를 나열한 다음 각 개인의 할당을 지정하는 데 유용합니다. 이렇게 하면 전체 팀이 상대방이 작업 중인 내용을 알 수 있습니다.

마무리 생각

원격 근무는 위치에 관계없이 업계 최고의 인재를 고용할 수 있는 훌륭한 솔루션입니다. 또한 통근 시간을 줄여 직원들이 더 생산적인 시간을 보낼 수 있습니다. 적절한 업무 관리는 직원들이 더 건강하고 행복하며 생산적이 되도록 보장합니다.

가상 작업 설정의 성공은 예상되는 사항을 팀과 소통하면 보장될 수 있습니다. 따라서 모든 원격 작업자가 의도한 대로 메시지를 받을 수 있도록 목표와 목표를 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 그리고 온라인 회의(전통적인 사무실 회의보다 더 정기적인 방식으로 이루어져야 함)를 수행할 때 각 직원의 이름을 부르고 질문을 하거나 의심을 할 수 있는 기회를 제공하십시오. 이렇게 하면 프로젝트와 관련된 모든 모호성을 완화할 수 있습니다.

Flickr.com / neel nk, Uitleg & tekst, Prakash Bhosale

저자 소개: Reema는 PHPBabu에서 사고 리더로 일하고 있습니다.

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