Vad är egenskaperna hos en bra IT-tjänsteleverantör?
Oavsett företagets storlek är det viktigt att hitta en IT-tjänsteleverantör som du kan samarbeta väl med. IT-problem dyker upp då och då, och det är din IT-leverantör som ser till att ditt arbete fortsätter utan avbrott. Om du inte har en bra managed provider kommer du inte att kunna åtgärda problem, eftersom du ofta måste ha de senaste verktygen och tekniken för att upptäcka, identifiera och åtgärda dessa problem.
En pålitlig leverantör har ett stabilt övervakningssystem så att de omedelbart kan motverka alla ovälkomna överraskningar som kan dyka upp då och då.
Här är andra fördelar med att ha en IT-tjänsteleverantör:
- Du kan samarbeta med personer som har ett brett utbud av specialiteter, och om du måste köpa dessa en efter en kan det bli mycket, mycket dyrt.
- Du kan fokusera på andra centrala aspekter av din verksamhet när de tekniska aspekterna sköts av kompetenta personer.
- Du kan enkelt hantera flera tjänsteleverantörer genom IT-tjänsterna, särskilt när det gäller tillfälliga tjänster.
- Om du inte vill betala för mycket till din personal och vill ha att göra med talanger från hela världen är detta ett bra val.
- De kan förstå din arbetsmiljö och håller den förberedd så att inga obehagliga överraskningar kan hindra den.
- Men då är det mycket viktigt att veta vilka egenskaper en tjänsteleverantör har. Det är dessa egenskaper som gör dem till en idealisk partner för dina affärsbehov.
1) Stöd för flera plattformar
Majoriteten av datorerna körs med Windows. Och många av dem fungerar även på Mac. Linux används ofta som brandväggar eller webbservrar. Du behöver en IT-tjänsteleverantör som lätt kan navigera runt servrar. De ska kunna fungera bra på alla plattformar och ge stöd när du behöver Windows Server 2003 eller en Ubuntu-webbserver i Azure.
Din IT-partner hjälper dig att konfigurera arbetsstationerna, beroende på vilken plattform du behöver dem för, och ser till att de fungerar smidigt och säkert. Leverantören kan också hjälpa dig med den plattform som du behöver för ditt företag. En iMac-användare skulle till exempel aldrig byta till Android om säkerheten är viktigast, och en Android-användare skulle tänka två gånger om han vill byta till Mac. Om du funderar på att byta från Android till iMac eller tvärtom, är det bra om du får en leverantör som är bekväm med olika plattformar.
2) Erfarenheten säger allt
En bra leverantör har erfarenhet och vet därför vad du behöver och när du behöver det. Tänk på de specifika program och system som ditt företag behöver för att kunna göra bra affärer och kontrollera om leverantören kan stödja dem och samtidigt konvertera till nyare teknik och utrustning när de introduceras på marknaden. Du kan alltid kontrollera deras kunskap och expertis med deras tidigare kunder. Ta dig tid att fråga om deras tekniker och kontrollera om deras tjänster tillhandahålls på plats eller på distans.
3) Måste kunna leverera snabba lösningar.
Allt värderas utifrån tid och pengar i dag, så om ditt företag står inför något IT-relaterat problem måste tjänsteleverantören kunna ge snabba lösningar och snabb service. Och resultaten måste vara förstklassiga, för dåliga lösningar kan verkligen påverka ditt företag.
4) Finns alltid tillgänglig
En tjänsteleverantör som är värd sitt salt är tillgänglig dygnet runt 365 dagar om året. De tar inte semester eftersom man aldrig vet när en tekniker på plats behövs. Om du vill skydda ditt företags verksamhet behöver du en leverantör som först kan lösa dina problem på distans och sedan eskalera det till ett besök på plats om problemet kvarstår.
5) Inta ett proaktivt förhållningssätt
En bra leverantör väntar inte med att åtgärda något tills det blir fel. De har agenterna, resurserna och brandväggen för att kontinuerligt övervaka och skydda ditt nätverk. De kommer att ha värdefulla verktyg för att uppdatera dina nuvarande IT-tillgångar så att du kan förbli immun mot de IT-problem som drabbar de flesta användare. En leverantör som tillämpar ett proaktivt tillvägagångssätt förhindrar driftstopp och de kostnader som är förknippade med detta.
6) Använder endast branschstandardverktyg
Se till att IT-leverantören endast använder verktyg enligt industristandard, även om det är dyrare än den billigare versionen. En leverantör som använder branschstandardverktyg har certifierade yrkesmän som hanterar din e-posttjänst, din webbplats, ditt nätverk, Wi-Fi, ditt antivirusprogram, din dokumentlagring osv. Kontrollera om de professionella är certifierade, för då kan du försäkra dig om att de menar allvar när de marknadsför sina tjänster. De bör också ha en dokumenterad erfarenhet av sina påståenden.
7) Underlätta partnerförhållandet
Tjänsteleverantören måste kunna skapa ett förtroendefullt och ärligt förhållande. Det innebär att de måste lära känna företagets IT-tillgångar innan de ger sina egna rekommendationer. De bör fungera som expertkonsulter i allt som rör IT och ge värdefulla förslag på hur du kan uppfylla dina kärnkompetenser med hjälp av IT. De bör faktiskt agera som en kunddriven partner som bryr sig om ditt företag.
8) Var beredd på framtiden
IT-personal måste vara väl rustade för framtiden och förberedda när företag som Microsoft, Google och Apple tillkännager nya produkter och tjänster. Den bästa partnern kommer att erbjuda den senaste molntekniken eftersom det är där framtiden ligger. Din partner bör vara bekväm med att ta till sig ny molnteknik och anpassa den till den nuvarande infrastrukturen. De måste också ha tillräcklig kunskap för att kunna ge sina kunder råd om huruvida de ska välja lokala lösningar, molnlösningar eller hybridlösningar.
Slutsats
Din IT-partner måste ha alla de ovan nämnda egenskaperna, annars är det dags att byta till något bättre. Se också till att du kan få en strömlinjeformad, skräddarsydd lösning från leverantören. Och därifrån kan du ta dig iväg och driva ett bra företag!
Intressanta artiklar:
Intressant Slideshare-artikel förklarar hur man blir en toppleverantör av tjänster
Måste ha kvalifikationer för en leverantör av IT-support
Bilder: Bilder: Flickr.com/ Lake/ U.S. Department
Om författaren: Reema arbetar som Thought Leader på PHPBabu.
